בשימוש באתר עם שם דומיין harel-stam.co.il הינך מאשר שגילך הוא לפחות 18 שנה, שאתה בעל חשבון google (מסיבות אבטחה), ושקראת ואתה מסכים לתקנון האתר – מסמך זה. וכן לתנאי השימוש, להצהרת הפרטיות, ולתנאים נוספים המופיעים באתר.
ולא תהיה לך ו/או למי מטעמך כל טענה ו/או תביעה נגד בעל האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם, מלבד אם מדובר בהפרת התחייבות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תנאי השימוש
אם אין הסכמה לתנאים האמורים להלן, נא להימנע מגלישה ו/או שימוש באתר.
התקנון עודכן בתאריך 15.07.25.
בעל האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות תקנון זה, מפעם לפעם, ולפי שיקול דעתו הבלעדי.
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לשני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
בעל האתר עושה כמיטב יכולתו להציג את המידע המקיף ביותר לגבי המוצר לרבות תמונות. חרף האמור בסעיף זה יובהר, כי עלולים להופיע באתר שגיאות או אי דיוקים, בתום לב וללא כוונת זדון.
בעל האתר לא יישא באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או או השגיאות, לרבות: טעות סופר בתיאור מוצר/ים, או תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד.
יצוין כי ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו”ב, בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות עקב צפיה במסכים שונים. במידת הצורך, ניתן לבקש תמונות נוספות באמצעות טופס צור קשר.
תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. אם תחול או תתגלה טעות בתיאור המוצר, במחירו, בתנאי התשלום המפורטים לידו, בתמונתו או בכל חומר אחר הנוגע למוצר, תהא הנהלת האתר רשאית לבטל את ההזמנה בכל מועד עד אספקתו לרוכש.
בוטלה ההזמנה / העסקה על פי סעיף זה, הנהלת האתר ישיבו לרוכש את מלוא התמורה ששילם (אם שילם) ו/או יבטל את חיוב כרטיס האשראי שלו, והרוכש לא יהיה זכאי לכל פיצוי בגין ביטול העסקה.
הזמנה באמצעות האתר הינה עסקת מכר מרחוק כמפורט בחוק הגנת הצרכן, תשמ”א 1981 וביטול עסקת מכר מרחוק תתאפשר בהתאם לתנאים הקבועים בחוק.
לצורך הזמנת מוצר/ים, אין צורך להרשם, אך נדרש לבצע הזמנה דרך אמצעי המדיה שפורטו לעיל. הההזמנה תכלול פרטי לקוח להספקת המוצר שם פרטי ושם משפחה, כתובת מגורים כולל מיקוד, מספר טלפון נייד, ודואר אלקטרוני.
פרטים אישיים אלו בלבד בנוסף לפרטי המוצרים שהוזמנו נשמרים לצורך מעקב ותיעוד ההזמנה.
יודגש כי בעל האתר אינו אחראי לטעויות בפרטים האישיים שהוזנו על ידי הלקוח.כתובת הלקוח שהוזנה על ידי הלקוח הינה הכתובת לאספקת המוצר/ים. יש לוודא כי הפרטים שהוזנו נכונים וללא טעויות.
מסירת מידע שגוי עלולה לגרור חיוב נוסף בגין דמי משלוח.
אין אפשרות לשלם באמצעות האתר, והתשלום יתבצע בצורה ישירה כפי שיסוכם בין בעל האתר ללקוח, ולכן לא מועבר שום מידע רגיש לגבי אמצעי תשלום דרך האתר. אפשרויות התשלום:
בעל האתר עושה כל מאמץ לשמור את האתר מעודכן, לרבות עדכון קבוע על זמינות המוצרים באתר.
יחד עם זאת, יתכן ומוצר מסוים אזל מהמלאי, במקרה כזה יעדכן בעל האתר את הלקוח בזמן ההתקשרות בינם, ויסכם איתו מתי מוצר זה יוכל להיות מסופק.
, הזמנה באתר תתבצע באמצעות יצירת קשר עם בעל האתר בהתאם לדרכי יצירת הקשר (אמצעי המדיה ) המופיעים באתר ובמסמך זה, סיכום על מאפייני המוצר, עלותו, פרטי המשלוח/איסוף, מועד הספקת המוצר.
לאחר סיכום פרטים אלו, יתבצע התשלום עבור המוצר והמשלוח בהתאם, ולאחר קבלת התשלום תשלח קבלה ללקוח עם פירוט המוצרים, והמוצר יסופק בהתאם.
מועד האספקה הרשמי הוא עד 21 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בפרטי המשלוח.
הננו ממוקמים בפרוזדור ירושלים – כך שמטבע הדברים – מדובר על לקוחות מאיזור זה.
בעל האתר, יעשה כל שביכולתו להקדים את מועד האספקהכך שיעמוד על 5-6 ימי עסקים, אם מדובר על מוצרים במלאי.
במידה וגורמים שאינם בשליטת בעל האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את מכירת המוצרים ו/או השירותים, מכל סוג שהוא, או המועדים שהתפרסמו באתר, אם בגין תקלות של מחשוב ו/או טלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר, שבגינם לא יושלם תהליך הרכישה, רשאי האתר להודיע על ביטול הרכישה ו/או חלקה.
לאחר ביצוע העסקה, ואישור מחברת האשראי על אישור העסקה, ישלחו הפריטים שהזמנתם באמצעות דואר שליחים או דואר רשום, ובהתאם לנהוג בדואר ישראל ובכפוף לתקנון השירות בדואר ישראל.
ספרי תורה ומוצרי סת"ם אחרים יסופקו אך ורק באופן מאובטח או על ידי דואר שליחים.
ביטול עסקה יבוצע בהתאם לתקנות ביטול עסקה של משרד התמ”ת ובתנאים הבאים:
ככלל, מוצרים המותאמים אישית, אינם ניתנים להחזרה, למעט אם נפל פגם במוצר, (לדוגמא: מזוזות שהוזמנו לפי דרישת הלקוח, תפילין שהוזמנו עם מאפיינים לפי דרישת הלקוח).
על כל מוצר / פריט ניתנת אחריות של בעל האתר. במקרה שחו”ח תמצא בעיית כשרות בפריט, אנו מתחייבים להחליף את המוצר.
כמו”כ בפסולים האחרים שהפסול הוא במקור, דהיינו אותיות חסרות ויתרות, או מוחלפות, אנו מתחייבים לתקן את הבעיה. באם זה פסול שלא ניתן לתקנו, מתחייבים אנו להחליפו בעז”ה.
האחריות אינה כוללת התבלות של המוצר, או כל נזק שנגרם ע”י גורם אנושי, כגון: אם עמדו במקום חם מאד, כמו רכב וכדו’. דבר הגורם לקלקול הקלף. וכן לא אם עמדו במקום רטוב ולח וכו’.
בכל ספק או השגות לגבי כשרות המוצר, עניינים הלכתיים, וכספיים יפנו הצדדים לבית הדין התורני "ארץ חמדה -גזית" בירושלים.
אתר הראל-סת"מ מחוייב לשמור על סודיות לקוחותיו, ולא ישמור או יעביר פרטי לקוחות ופרטי האשראי לכל גורם אחר או צד שלישי, אלא בהתאם לצו שיתקבל מבית המשפט ו/או עפ”י דרישה כדין מהרשויות.
מדיניות הפרטיות המפורטת בתקנון זה מסדירה את האופן שבו הנהלת האתר עושה שימוש במידע אותו היא מקבלת מהמשתמשים באתר, ובקשר עימם.
האמור לעיל אינו מתייחס להעברת פרטים לחברת האשראי / הסולקת לשם קבלת אישור לביצוע הזמנה ולרכישה המתבצעת באתר שתהליך זה מתבצע מול חברת האשראי.
בעל האתר רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות באתר ואת תנאי השימוש, יחד או לחוד, כך שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. עדכונים ביחס למדיניות הפרטיות כאמור יפורסמו בעמוד מדיניות פרטיות אשר ימצא במתכונתו המעודכנת באתר. שימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות העדכנית בה, ויעיד על הסכמת המשתמש למדיניות הפרטיות.
מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת כדי להיות מעודכנים לגבי שינויים אחרונים.
בעת שימוש באתר נאסף מידע על המשתמש. מידע זה נמסר על ידי הלקוח ביודעין בעת ההרשמה ו/או ההזמנה ומשמש לצורך זיהוי ופרטי התקשרות.
חלק מהמידע אינו מזהה את המשתמש אישית ואינו נשמר ביחד עם פרטיו. זהו מידע סטטיסטי ומצטבר. לדוגמא עמודים נצפים, אורך הביקור באתר, כתובת IP, ועוד.
כל מידע נוסף שהלקוח מוסר ו/או מתקבל אצל הנהלת האתר ישמש לקשר עמו ולשימוש באתר, לרבות ניהול מועדון לקוחות, שיפור איכות ושירותים, יצירת קשר ועוד.
המידע האישי, כמו גם מידע על רכישות באתר, יישמרו במאגר המידע של האתר ובמערכת המידע של הנהלת האתר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל”א – 1981, וייעשה בהם שימוש על פי הוראות סעיף זה ו/או על פי הוראות כל דין.